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企业职场礼仪培训

高端商务人士职场魅力提升

【培训背景与收益】 
     实现全方位成功的人生包含了两个规则:社会游戏——寻求物质财富;心灵游戏——修炼精神财富。一旦掌握这两个游戏的规则,就能取得全方位的成功。 
     成功也爱以貌取人,它只会喜欢那些穿着得体、热情友善、真诚自信的人,而厌恶那些穿着邋遢、刻薄无礼、虚伪自卑的人。成功人士的风范一定同时反映在外在形象,内在的品质、才能和信念也要通过外在的形象、言谈举止来展示。就在举手投足间,你可能获得了人们的信任,也可能与成功失之交臂——因为,没有一个人愿意让一个形象糟糕的人承担重任。 
     形象有一些固定的“潜规则”,课程《高端商务人士职场魅力提升》将从视觉、听觉、嗅觉到感觉,从服饰、个人气质、商务礼仪、沟通交流、生活方式到个人品味,让你建立起成功优秀的商务形象和社会形象,将推动你完成从优秀到卓越的成功跨越! 
    
【适用对象】
    有意愿提升职场魅力,追求外在美与内在美和谐统一的高端商务人士及高层管理人员。 

【培训方式】   
     课程集30多个案例、短片和图片,采用小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式,就职业形象、职场举止、商务接待、商务宴请及沟通技巧等方面的内容,另融入学员现场提出的问题,进行分析、讨论、演练和点评。 
    
【培训课时】2天(共12小时) 
【培训人数】20人以内 
【课程大纲】 

一、提升 “职场形象”魅力----穿出成功者的气质  
    【看电影学礼仪】形象到底是什么? 
1.职业形象对事业发展的影响 
    【案例分析】穿着得体的习近平夫妇   
2.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上没有影响力 
3.定位你的职业形象——看起来就像个成功者 
4.商务着装的基本原则 
      → TPO原则 
    【图片欣赏】不同场合的不同着装 
      → 适宜原则 
      → 和谐原则 
      → 个性原则 
5.女性职场“形象”――塑造典雅、大方、赢得尊重的职场形象 
      → 职业套裙――专业性、权威感的象征 
      → 职业形象配饰――细节体现经典 
      → 女士专业妆面――粉墨登场,塑造专业人生 
      → 女士职业发型――“理”出你的职业化身份 
6.男性职场“形象”――打造尊贵、优雅、值得信赖的职场形象 
      → 西装――尊贵、优雅的开场白 
      → 衬衫――高贵感的经典体现 
      → 领带――男人的自我宣言 
      → 西装、衬衫、领带的搭配技巧 
      → 配饰――职业形象的加分器 
7.男士、女士职业着装常见误区点评 
      → 男士着西装十大硬伤 
      → 女士着正装十项注意 
    【案例分析】世界500强企业职场着装通用标准      
    【现场点评与指导】自我形象检查与重新塑造 
8.职业形象塑造的个性化分析简介 
      → 体型分类:女士的体型分类/男士的体型分类/扬长避短的体型调整着装 
      → 女士八大款式风格 / 男士五大款式风格 
      → 色彩季节理论 / 色彩搭配  

二、提升 “职场举止”魅力----你的行为就是你的第一张名片 
1.职场站姿――站出自信与成功感 
      → 保持良好姿态的技巧 
      → 女士标准职场站姿――优雅、高贵、落落大方 
      → 男士标准职场站姿――英武、强壮、温文尔雅 
2.职场坐姿――坐出高贵、平和与尊重感 
      → 女士职场坐姿――尊重感中体现高贵 
      → 男士职场坐姿――尊重感中体现平和 
3.职场握手――这三到五秒钟体现热情、可信赖度与性格 
      → 标准握手的要领 
      → 职场握手的禁忌 
      → 握手判断性格 
4.名片的递送――先尊重自己的名片,别人才会尊重你 
      → 递送名片的时机 
      → 递送名片的关键技巧 
      → 名片的递送顺序 

三、提升 “职场接待”魅力----热情得体的待客之道 
1.介绍礼仪――记忆从介绍的那一刻开始 
      → 自我介绍的三要素 
      → 为他人做介绍的技巧 
      → 集体介绍的关键点 
2.引导礼仪――永远存在于最恰当的位置 
      → 上下楼梯的引导方式 
      → 行进中的顺序礼仪 
      → 搭乘电梯的礼仪 
3.迎接礼仪――掌握火候最关键 
      → 迎接的身份对等原则 
      → 主客数量相当原则 
      → 主随客便原则 
      → 迎接的“先来”原则 
4.送别礼仪――送佛还需送至西 
      → 送别客人的规格 
      → 送别客人的方式 
      → 送别的“后走”原则 
5.接待的座次礼仪――让合适的人坐在合适的位置 
      → 相对式座位的待客座次 
      → 并列式座位的待客座次 
      → 谈判横桌式座次 
      → 谈判竖桌式座次 
      → 商务签约座次 
      → 大型会议座次 
      → 集体合影的排位 
      → 公务汽车的座次        
6.馈赠礼仪——赠人玫瑰,手留余香 
      → 选择、赠送礼品的5W1H规划 
      → 送礼技巧分享 
      → 送礼七大“潜规则” 

四、提升“职场宴请”魅力——你在品味食物,别人在品味你 
1.中餐礼仪 
      → 中餐宴请的席位排列 
      → 中餐宴请的常见误区 
      → 如何达成宴请的主要目的 
2.中餐酒桌文化 
      → 致辞:欢迎辞、答谢辞、祝酒辞、欢送辞  
      → 如何敬酒、劝酒、拒酒、挡酒? 
         【案例分享】张大千幽默劝酒梅兰芳 
      → 如何调节席间气氛? 
      → 酒席不倒翁——让你酒量倍增的技巧 
         【头脑风暴】酒桌上的“潜规则” 
    【情景分析】酒桌看人,准确快速,从容应对 
3.西餐礼仪 
      → 西餐饮食特点及文化 
      → 西餐着装要求  
      → 西餐席位的排列 
      → 西餐上菜顺序  
    【专业解读】品咖啡 
      → 西餐餐巾的使用 
      → 西餐餐具与用法  
      → 西餐礼仪细节与禁忌  
      → 美酒配佳肴 
    【专业解读】品尝红酒四步曲 
    【现场演练】拿杯 / 敬酒 / 品酒 
    【综合演练】优雅吃西餐 
4.自助餐礼仪简介 

五、提升 “职场沟通” 魅力----让礼仪与技巧为你的谈吐增色 
1.沟通三要素 
      → 声音是人类交流中最有力的武器——不要忽略语音、语速、语调和音量的训练 
      → 表情如同我们的舌头一样能表达——笑容与眼神  
      → 肢体语言 
2.学会倾听——不要让舌头超越思想 
3.适时提问——巧妙打开对方话匣子 
4.善于表达——别人在乎你说什么,更在乎你怎么说 
    【情景录像】不同的说法,截然不同的结果 
      → 人际表达三准则 
    【表达训练】换位思考的表达 / 提供正面信息的表达 / 给别人面子的表达 
      → 人人都喜欢被赞美——你的上司和下属也绝不例外 
    【案例分析】卡耐基教你如何赞美他人 
      → 公众讲话——引人注目的最好时刻 
    【情景演练】如果这一生真要出人投地,一定要学会沟通,特别是面向很多人讲话 
5.因人而异的沟通风格 
      → 人的四种性格类型及其对应的沟通风格:老虎型、孔雀型、猫头鹰型和考拉型 
    【自我测试】认识自己的沟通风格 
    【分析判断】了解交往对象的沟通风格 
    【问题探讨】如何快速判断他人的沟通风格,让初次交往变得顺畅?  
      → 了解并理解四种不同沟通风格的优势和劣势 
    【案例分析】 “为什么乔林生的热情会遭到冷遇”? 
      → 如何在沟通方面扬长补短,完善自我? 
    【问题探讨】如果你有一个老虎型的上司,你该怎样做下属? 
    【问题探讨】如果你是一个猫头鹰型的服务营销人员,你该从哪些方面修炼自我? 
      → 如何与不同沟通风格的人友好相处并与之进行有效沟通? 

六、生活方式与个人品位——职场魅力的升华 
1.面随心变——你无法包装的心灵光环 
2.不守时的人不可信——守时就是信誉 
3.人们期望交往对象都是生机勃勃的——健康的形象 
    【高球礼仪】高尔夫球场上的绅士与淑女 
4.三代才能培养出贵族——有钱买不来品味 

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