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国际商务礼仪培训

国际礼仪与个人修养

来源:深圳职业礼仪训练网 点击:3727 发表时间:[2011-06-12 14:23:28]

● 课程背景:
    在国际商务往来日益频繁的21世纪,国际商务礼仪已经成为世界各国商务活动中普遍遵循的行为规范和准则。从事商务活动的业内人士,只有掌握国际间通用的商务礼仪和礼节常识,通识各国所特有的风俗文化、民族习惯,才能达到有效沟通、和谐共处、共同发展的目的。
    另一方面,个人礼仪修养就是要求人们通过自身的努力,把良好的礼仪规范标准化作个人的一种自觉自愿的能力行为。个人礼仪修养有着极为重要的现实意义。具体表现在:
    首先,加强礼仪修养有助于提高个人素质,体现自身价值。
    其次,加强礼仪修养有助于增进人际交往,营造和谐友善的气氛。
    第三,加强个人礼仪修养有助于促进社会文明,加快社会发展进程。
    当前我国的改革开放事业正在加速进行。中国人到外国去,外国人到中国来,中国人越来越成为“国际人”。与此相适应,我们中国人要有“国际人”的胸怀和视野,要了解和懂得国际规则——国际礼仪就是国际交往中的规则。不懂的国际礼仪、不知道关注个人修养在国际交往中必定会处于劣势。

● 课程特点:
   课程将从礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文、讲师、数字等全方位互动,突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学习兴趣,内容全面且深入浅出,使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中,将深刻影响与成就你的职业人生!

● 课程收益:
    1.使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象,规范行为,提升企业形象;
    2.以便您与您的国外客户,供应商及相关人士建立更有效更亲密的合作关系。
    3.在进行国际商务谈判时展现优雅的礼仪会让您占尽先机。

● 培训提示
    本课程为通用授课内容,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案,充分发挥培训的效果!

● 课程时间:2天

● 课程对象:从事外贸商务往来的人员、公关人员等

● 课程大纲:
第一部分:礼仪在国际商务沟通中的作用
一、礼仪概述
    国际商务礼仪原则
二、国际礼仪的功能
    1.内强素质
    2.外塑形象
    3.增进交往
第二部分:国际交往中的个人礼仪修养
    1.社交者形象与礼仪
    2.社交形象与礼仪
    3.礼仪形象与发型设计
    4.礼仪形象与面容修饰
    5.礼仪形象与服饰搭配
    6.礼仪形象与优雅举止
第三部分:国际交往中的语言礼仪
一、交际语言艺术
    1.学会用敬语与谦语
    2.谈吐要得体、幽默
    3.称呼礼仪的要求
    4.说话要掌握分寸
二、介绍礼仪
    1.介绍他人的礼仪
    2.介绍自己的礼仪
    3.接受介绍时的礼仪
三、交际中的人体语言
    1.模仿体语
    2.眼神、微笑、手势的运用
    3.注重迎客送客的人体语言
四、学会倾听和赞美
    1.倾听的礼节
    2.学会赞美他人
第四部分:商务办公礼仪
一、商务通讯礼仪
    1.电话礼仪
    2.手机礼仪
    3.邮件礼仪
二、办公室礼仪
    1.下级对上级的礼仪
    2.上级对下级的礼仪
    3.同事间的礼仪
第五部分:公务礼仪
    1.国旗礼仪
    2.迎送礼仪
    3.接待礼仪
    4.会见与会谈
    5.会议礼仪
    6.谈判礼仪
7.翻译陪同
第六部分:商务邀约礼仪
    1.请柬邀约礼仪
    2.书信邀约礼仪
    3.传真邀约礼仪
    4.电报邀约礼仪
    5.便条邀约礼仪
    6.回复邀约礼仪
第七部分:商务用餐礼仪
一、商务宴请
    1.商务工作餐
    2.商务酒会
二、餐饮礼仪
    1.宴请礼仪
    2.中餐礼仪
    3.西餐礼仪
    4.饮品礼仪
第八部分:商务迎送礼仪
    1.接待的准备工作
    2.下榻饭店的选择
    3.机场迎接
    4.乘车礼仪
    5.礼品的选择和馈赠礼仪
    6.送别礼仪
第九部分:中国主要贸易往来国家的礼俗
    1.美国商务礼俗
    2.德国商务礼俗
    3.日本商务礼俗
    4.韩国商务礼俗
    5.俄国商务礼俗
第十部分:课程总结

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